Usuários reclamaram do problema no Twitter(Foto: Reprodução)
Linhas da operadora Vivo ficaram sem funcionar nesta quarta-feira (16) nos estados de São Paulo, Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul.
De acordo com a empresa de telefonia, as redes afetadas estão sendo gradualmente recuperadas.
A instabilidade afetou clientes da rede móvel a partir das 12h15, mas clientes da rede fixa com centrais privadas convergentes de São Paulo também podem ter sido afetados, diz a operadora.
“Ficou parada por umas duas horas mais ou menos. Começou acho que era meio dia e meia. Testei em dois números meus, no do meu irmão, não estava funcionando", disse o despachante Abraão Gomes Cardoso, de 40 anos, que mora na cidade de São Paulo.
No Twitter, usuários reclamavam do problema por volta das 13h.
"A empresa está procedendo ao diagnóstico da falha e prestará as devidas informações tão logo estejam disponíveis", disse a Vivo, em nota.
Veja a nota da operadora na íntegra
"A Telefônica Vivo informa que parte de sua rede de sinalização IP nos Estados de São Paulo, Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul, apresentou instabilidade a partir das 12h15 desta quarta-feira (16), afetando os clientes da sua rede móvel. Os clientes da rede fixa, com centrais privadas convergentes de São Paulo, também podem ter sido afetados. As redes afetadas estão sendo gradualmente recuperadas. A empresa está procedendo ao diagnóstico da falha e prestará as devidas informações tão logo estejam disponíveis."
Reclamações
A Vivo ficou em quinto lugar em ranking de queixas de consumidores aos Procons em 2012, divulgado nesta manhã pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) do Ministério da Justiça.
O setor de telefonia celular foi, inclusive, o líder de queixas.
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