O Procon divulgou nesta terça-feira (7) um ranking com as empresas fabricantes de celulares e smartphones que mais receberam reclamações em 2012. As três primeiras colocadas foram Motorola, com 788 reclamações; Nokia, com 624 reclamações; e Samsung, com 567 reclamações, respectivamente.
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Ranking reclamações fabricantes de celular em 2012 |
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| Fabricante | Reclamações | Índice de solução |
| Motorola | 788 | 53% |
| Nokia | 624 | 66% |
| Samsung | 567 | 95% |
| LG | 391 | 90% |
| Sony | 146 | 73% |
| Huawei | 117 | 63% |
| ZTE | 114 | 68% |
| Apple | 66 | 52% |
| Multilaser | 48 | 58% |
| Digibras (CCE) | 44 | 64% |
A lista ainda tem LG, com 391 reclamações; Sony, com 146 reclamações; Huawei, com 117; ZTE, com 114; Apple, com 66; Multilaser com 48; e Digibras (CCE), com 44 reclamações em 2012.
Entre os principais problemas relatados pelos consumidores, de acordo com o Procon, estão "vícios de qualidade", com 3.780 reclamações; não entrega ou atraso, com 2.440 reclamações; e descumprimento ou cancelamento do contrato, com 769 reclamações.
Embora seja a terceira colocada no ranking de reclamações, a pesquisa do Procon afirma que a Samsung é a empresa que tem melhor índice de solução, com 95%. LG apresenta um índice de 90%, Sony tem 73% e ZTE tem 68%. Nokia obteve um índice de solução de 66% e a Motorola, de 53%. Apple foi a empresa que teve pior índice de solução, com 52%, segundo o Procon.
Procuradas pelo G1, Motorola, Nokia e Samsung ainda não se manifestaram sobre a pesquisa.
