Economia Defesa do Consumidor

Net pode ser multada por interromper a transmissão de Flamengo x Vasco

Clientes pagaram R$ 90 para assistir ao clássico, mas perderam a parte final

Flamengo X Vasco sob chuva: consumidores pagaram R$ 90 para ver na Net
Foto:
Cezar Loureiro
Flamengo X Vasco sob chuva: consumidores pagaram R$ 90 para ver na Net Foto: Cezar Loureiro

RIO - As emoções foram fortes tanto para flamenguistas quanto para vascaínos, que se enfrentaram domingo, sob chuva, no Maracanã. Mas quem comprou a partida avulsa, pelo pay per view da Net, ficou na mão: a transmissão acabou às 21h, quando o clássico estava nos 32 minutos do segundo tempo.

Isso porque, com o gramado alagado, a partida foi interrompida aos 22 minutos da primeira etapa e ficou parada por mais de 30 minutos. A contagem, porém, continuou para quem havia comprado na Net, por R$ 90, a transmissão avulsa. E, na fase final da partida, que não foi vista por esses compradores do pay per view , foi tensa, com briga e quatro jogadores foram expulsos.


Compradores do pay per view foram privados do final da partida
Foto: Reginaldo Pimenta
Compradores do pay per view foram privados do final da partida Foto: Reginaldo Pimenta

Diante das queixas, o Procon Carioca notificou a empresa, deu prazo de cinco dias para explicações e avisou que a multa pode chegar a R$ 7 milhões. Para a presidente da entidade, Solange Amaral, a responsabilidade pelo prejuízo dos consumidores é da Net. “É descumprimento da oferta, prevista no artigo 30 do Código do Consumidor”, disse, em nota. “Afinal, o que vendem, o que oferecem? Período, horário ou um jogo de futebol? Não há publicidade deles vendendo horário. Todos os spots vendem jogos de futebol!”.

O QUE DIZ A EMPRESA

Em comunicado, a Net afirmou que “o incidente que afetou os clientes do evento avulso decorreu da inesperada postergação do término da partida, em quase uma hora, em função das fortes chuvas que caíram sobre o Rio de Janeiro. Esta postergação acabou sobrepondo a margem de segurança que a empresa adota para configurar o horário de início e término dos eventos avulsos de Pay Per View.” E frisou que a interrupção afetou “apenas clientes que adquiriram aquele evento específico (compra de jogo avulso). Para clientes sócios do pacote Premiere Futebol Clube, a transmissão transcorreu normalmente até o fim do jogo. Na nota, a Net se desculpou: “Pedimos desculpas pelo ocorrido e informamos que a cobrança será cancelada para todos os clientes que adquiriram o jogo na modalidade avulsa.”