No Amapá, empresas do setor automotivo participam de um programa de inovação para melhorar o atendimento, aumentar o faturamento dos negócios e crescer. Entre as medidas práticas, fabricantes e lojistas mudam a identidade visual da empresa e investem em reforma para organizar o estoque.
A autopeças do empresário Éldio Martins ficou mais bonita e organizada depois que procurou o apoio do Sebrae de Macapá. Em 2011, ele ingressou no programa Agentes Locais de Inovação (ALI).
“Eu aproveitei a ajuda do Sebrae com muitas ideias do consultor, do agente Sebrae, ele me ajudou a implantar essa mudança que eu queria para a empresa”, diz o empresário.
Na loja, as peças para automóveis não ficam mais expostas. A enorme quantidade de material foi distribuída em um estoque de três andares, longe dos olhos dos clientes.
O programa Agentes Locais de Inovação é uma parceria do Sebrae com o Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico (CNPq). O empresário é atendido por profissionais que fazem um diagnóstico do negócio e propõem ações de inovação. Os agentes traçam um plano de trabalho e estabelecem os prazos para a implantação das mudanças. O acompanhamento é gratuito e pode durar até dois anos.
“O empresário arca apenas com os custos de realização das ações que são recomendadas pelo agente. O Sebrae vai até a empresa por meio desses agentes locais de inovação, as visitas são gratuitas, as recomendações também são gratuitas”, informa Isana Figueiredo, do Sebrae Macapá.
O investimento na nova estrutura foi de R$ 700 mil. O empresário Éldio Martins climatizou e redecorou a recepção. Agora, só ficam expostos itens como aromatizantes, óleos para motores e produtos que chamem a atenção dos apaixonados por carros.
O empresário também investiu no treinamento de funcionários para melhorar o atendimento. Hoje, a loja tem até um sistema de entregas. O cliente pede as peças por telefone e recebe o produto em casa, sem custos adicionais.
A imagem de um negócio é fundamental. O ambiente moderno e confortável ajudou a atrair clientes e deu mais credibilidade para a empresa. A prova disso está no faturamento, que aumentou 20% após as mudanças. Os ganhos da empresa passaram de R$ 250 mil para R$ 300 mil por mês depois do programa do Sebrae.
“Esse ambiente mais refinado, vamos dizer assim, trouxe essa imagem da minha empresa de oferecer produtos de qualidade. A qualidade de atendimento também associou à qualidade dos produtos”, comenta Martins.
Selo verde
O empresário Denílson Gomes tem duas lojas especializadas em tintas automotivas. Ele participa do programa ALI desde o ano passado. Após consultorias, a empresa trocou fornecedores, mudou a identidade visual e melhorou o atendimento.
“Quando o ALI procurou a minha empresa, eu aceitei com grande satisfação. Os resultados foram excelentes até hoje. (...) A empresa pensa de forma organizada, a empresa tem planejamento”, explica o empresário.
A tinta mais vendida é fabricada na própria loja. São produzidos até 1.300 litros por mês. A fabricação é bem manual, como se fosse uma receita de bolo. O funcionário coloca os ingredientes em uma espécie de copo medida, pesa e tampa a embalagem. Depois é só misturar e conferir se ficou na tonalidade desejada. Com 55 produtos diferentes é possível fazer quase 50 mil cores. É muito difícil o cliente sair da loja sem a tinta do tom que precisa.
O produto leva o selo verde por não possuir metais pesados na fórmula. “Eu vi como uma grande oportunidade. Primeiro que não agride o planeta e, segundo, que não agride os meus clientes”, diz Gomes.
Depois do programa Agentes Locais de Inovação, o empresário passou a promover encontros de pintores e treinamentos para os profissionais da área. Ele criou até uma linha de crédito para clientes especiais.
“A inovação é o carro-chefe para que a empresa possa não apenas sobreviver, mas que ela possa se diferenciar no seu mercado. (...) As que conseguem inovar, as que têm um destaque em seu mercado, elas passam a ser sustentáveis e ter mais longevidade”, avalia Isana, do Sebrae.
Hoje, a empresa de Denílson Gomes fatura até R$ 220 mil por mês. “O meu faturamento aumentou algo entre 10% e 15% com a entrada do ALI, o que é muito para o setor”, diz o empresário.
CONTATOS:
SEBRAE
Central de Relacionamento: 0800-570-0800
Site: www.sebrae.com.br
CAMALEÃO TINTAS E CONSTRUÇÃO
Empresário: Denilson Ferreira Gomes
Rodovia BR 156 - nº 1579 - Bairro São Lazaro – Macapá/AP
CEP: 69000-094
Telefone: (096) 3251-1120
E-mail: camaleaotintas@hotmail.com
CHEV PEÇAS
Empresário: Eldio Martins
Telefone: (096) 3225-3361
Rua Santos Dumont, 988 – Santa Rita – Macapá/AP
CEP: 68901-270
