O Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec), que tem ouvido os moradores de São Paulo sobre falta d´água, constatou que está acontecendo racionamento na região metropolitana. Em uma pesquisa que começou no dia 26 e que termina nesta quinta-feira (31), 74% dos entrevistados disseram que ficam sem água à noite. A administração estadual nega que a região esteja passando por racionamento.
Já 73% disseram que enfrentam a falta d'água uma vez ao dia diariamente. Outros 17% sofrem com falta d´água mais de uma vez por semana e 5% reclamam de falta d´água mais de uma vez por dia. O instituto informou que recebe 14 reclamações por dia.
A maior parte das reclamações (27%) veio da Zona Oeste da capital paulista. A Zona Leste ficou em segundo lugar com 24% das queixas. Em terceiro, ficou a Zona Norte com 23% reclamações. Já 18% dos entrevistados da Zona Sul reclamaram do falta d´água. Na Grande São Paulo, 8% enfrentam problemas de abastecimento.
Em nota, a Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo (Sabesp) disse que o número de queixas de falta d'água vem caindo nos últimos meses e que já pediu ao Idec o acesso às reclamações para solucionar eventuais problemas. A companhia voltou a afirmar que é contra o racionamento de água porque penalizaria "a camada mais humilde da população", além der ser "condenável do ponto de vista técnico".
Para o Idec, o corte de água sem a declaração do estado de racionamento é ilegal pela aplicação do Código de Defesa do Consumidor, pois caracteriza má prestação de serviço e quebra a continuidade dos serviços públicos essenciais.
Se há falta água e a Sabesp não foi arrumar, o Idec diz que o ideal é procurar a Agência Reguladora do Saneamento de São Paulo (Arsesp). Visite o site e veja como fazer a reclamação.