Contatos do WhatsApp sumiram e nomes não aparecem? Veja como recuperar

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O TechTudo reuniu abaixo cinco dicas que podem ajudar a resolver o problema de contatos e nomes que sumiram do WhatsApp. A seguir, confira os tópicos que serão abordados nesta lista.

1. Como adicionar um contato no WhatsApp
2. Permissão de segurança
3. Ativar contatos ocultos no WhatsApp
4. Atualizar lista de contatos
5. Mais algumas soluções

Para começar, é fundamental saber se a pessoa tem mesmo WhatsApp. Só assim ela aparecerá na sua lista de contatos. Além disso, você precisa saber que o aplicativo capta automaticamente essa informação da agenda do seu celular, e não é preciso adicionar nada extra ao mensageiro.

Passo 1. Para isso, busque o ícone de “Telefone” e em “Contatos” toque no sinal de “+” para adicionar um novo número;

Passo 2. Adicione o nome da pessoa e depois o número do celular. Lembre-se de colocar o DDD e de não usar traços para separar. Confirme em “Salvar”. Caso seja um número internacional, confira como adicionar números de contatos internacionais no WhatsApp. Seu contato será criado e note que, em algumas versões do Android, ele já mostra o vínculo com o WhatsApp, caso a pessoa esteja no mensageiro.

Vale lembrar que, para o WhatsApp identificar e funcionar corretamente, o celular precisa estar integrado com chip de operadora ativo e internet móvel ou Wi-Fi.

O Android limita o acesso de aplicativos nas funções do celular. Caso o WhatsApp não mostre nenhum contato, talvez você tenha que permitir esse acesso nos ajustes.

Passo 1. Para isso, toque em “Configurações” e role a tela até o item de “Gerenciador de aplicações”. Selecione o WhatsApp no final da lista;

Passo 2. Agora, dentro das configurações do WhatsApp, selecione as “Permissões” e garanta que o item de “Contatos” esteja ativado na chave lateral.

O WhatsApp tem um ajuste interno que permite mostrar todos os contatos. Confira como ativar contatos ocultos no passo a passo abaixo:

Passo 1. Toque no ícone de menu (três pontos) no topo direito e selecione “Configurações”;

Passo 2. Depois, toque em “Contatos” e marque a caixa de texto ao lado de “Ver todos os contatos”.

Quando você garantir que todos os passos acima foram executados, tente atualizar a lista de contatos. Acompanhe o procedimento abaixo:

Passo 1. Acesse a aba de “Contatos” no WhatsApp. Lá ficam todos seus amigos que têm o mensageiro (com número adicionado na agenda do Android).

Vale lembrar que com os status, os contatos podem ser encontrados em uma bolinha verde no canto inferior direito. Se você tiver alguma dúvida sobre como localizá-los, aprenda a encontrar a agenda de contatos do WhatsApp no Android e iPhone (iOS). Depois disso, toque no ícone de menu (três pontos) no topo direito;

Passo 2. Selecione “Atualizar” e espere até que o WhatsApp confirme a atualização de sua lista de contatos. Depois disso, os novos contatos devem aparecer na lista.

Aproveite para descobrir como ver quem visualizou mensagem no grupo do WhatsApp.

Se os nomes dos contatos sumiram do WhatsApp, existem mais algumas etapas que você pode seguir para tentar resolver o problema:

• Reinicie o aplicativo: feche o WhatsApp completamente e abra-o novamente. Às vezes, reiniciar o app pode resolver problemas temporários;
• Verifique as configurações de privacidade: cheque se você não ativou a opção "Mostrar todos os contatos" nas configurações de privacidade do WhatsApp. Isso pode fazer com que alguns contatos não sejam exibidos. Para verificar essa configuração, abra o WhatsApp e vá para Configurações > Contatos > Mostrar todos os contatos;
• Sincronize os contatos novamente: se você estiver usando um celular Android, verifique se a sincronização de contatos está ativada nas configurações do seu dispositivo. Vá para Configurações > Contas > Google e verifique se a opção "Contatos" está ativada. Depois disso, abra o WhatsApp, vá para Configurações > Contatos e toque em "Sincronizar contatos";

• Atualize o WhatsApp: verifique se você está usando a versão mais recente do WhatsApp disponível na loja de aplicativos do seu dispositivo. Atualizações regulares podem corrigir problemas conhecidos e melhorar a estabilidade do app;
• Verifique seus contatos na agenda telefônica: confira se os contatos estão salvos corretamente na agenda telefônica do seu dispositivo. Às vezes, se os contatos não estiverem salvos corretamente, eles podem não ser exibidos corretamente no WhatsApp;
• Reinstale o WhatsApp: se as etapas anteriores não resolverem o problema, você pode tentar desinstalar e reinstalar o mensageiro. Lembre-se de fazer um backup do WhatsApp para guardar as suas conversas antes de desinstalar o aplicativo. Após a reinstalação, você poderá restaurar suas mensagens do backup.

Se nenhuma dessas etapas resolver o problema, pode ser útil entrar em contato com o suporte do WhatsApp para obter assistência adicional.

Veja também: assista ao vídeo a seguir e aprenda como colocar senha no WhatsApp; veja tutorial para iPhone e Android!