Depois de admitir falhas de divulgação sobre o novo sistema de transporte coletivo de Ribeirão Preto (SP) e de uma série de reclamações por parte dos usuários, a Prefeitura anunciou nesta segunda-feira (25) que realizará uma pesquisa de satisfação para fazer mudanças. A redistribuição das linhas entrou em funcionamento no dia 10 de fevereiro e confundiu passageiros, principalmente após o carnaval.
A pesquisa está prevista para ser realizada a partir de quarta-feira (27) com usuários de seis linhas com destino ao Hospital das Clínicas (HC) na USP, trajeto que mais concentra reclamações desde que as alterações foram implantadas, segundo William Latuf, superintendente da Transerp – empresa que gerencia o transporte público no município.
“Estamos providenciando uma pesquisa principalmente junto aos usuários que têm interesse no HC, com o maior numero de reclamações, para que a gente possa mensurar e analisar qual é o tipo de reclamação e a profundidade, e se for o caso fazer os ajustes necessários”, afirmou.
Segundo ele, a pesquisa será realizada dentro dos ônibus, nos pontos de embarque e de desembarque na USP e deve ser concluída até sexta-feira (1º). “Até sexta-feira, teremos os dados compilados, inclusive a prefeita [Dárcy Vera] já nos pediu isso”, disse.
Segundo Latuf, antes da implementação do novo sistema de transporte coletivo em Ribeirão a Prefeitura chegou a realizar audiências públicas em diferentes regiões da cidade.
Falha de comunicação
No último dia 14, após uma reunião com representantes do transporte público em Ribeirão Preto, a prefeita Dárcy Vera (PSD) admitiu que houve falhas na divulgação das recentes mudanças nas linhas de ônibus da cidade. No mesmo dia, a Transerp confirmou que a sinalização seria reforçada em pontos de embarque e que folhetos seriam distribuídos nas casas.
Novo sistema
As mudanças entraram em vigor no último dia 10 e dariam cobertura total à cidade, segundo a prefeita. As alterações afetam 44 linhas: 18 agora funcionam em horário ampliado, dez tiveram o trajeto alterado e 16 foram criadas.
Todas as mudanças, com mapas e itinerários detalhados, podem ser conferidas no site da Rede Integrada de Transporte Municipal por Ônibus (Ritmo).
Novo sistema de transporte público é alvo de críticas em Ribeirão Preto (Foto: Reprodução/EPTV)
