RIO - A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) notificou nesta terça-feira a companhia aérea Gol. A empresa terá cinco dias para prestar informações sobre a falha no sistema de check-in (ou sistema reserva) apresentada durante a madrugada nos Aeroportos Santos Dumont e Galeão, no Rio de Janeiro. Para conseguiar efetuar operações, funcionários realizaram a atividade manualmente.
Segundo a agência, as informações prestadas pela empresa serão incorporadas ao processo de auditoria operacional em curso desde outubro de 2012, em razão de instabilidade nos sistemas de check-in de algumas companhias aéreas. Entre as recomendações da Anac à empresa estará o aperfeiçoamento da solução de backup do sistema de check-in para o processamento de passageiros nos aeroportos, sob pena de restrições às suas operações.
Por conta da falha, muitos passageiros que tentaram embarcar em aviões da Gol enfrentaram transtornos. O principal era a enorme fila que percorria o saguão do aeroporto, formando filas enormes no galpão da companhia.
O enfermeiro Eduardo Vieira, de 34 anos, disse que chegou ao aeroporto do Galeão às 6h30m para embarcar num voo para Vitória marcado para as 8h. No entanto, às 7h45m, ainda estava na fila para fazer o check-in.
— A fila está cruzando todo o Terminal 1. Eles ainda nem começaram o check-in dos passageiros do voo das 7h10m — conta.
O enfermeiro tinha um compromisso marcado para as 9h30m na capital capixaba.
— Corro o risco de não só chegar atrasado, mas perdê-lo — diz Eduardo.
Ainda de acordo com a Infraero, entre 6h e 8h, três das oito partidas da Gol programadas foram canceladas: uma às 6h10m, para Natal, e outra para Aracaju, às 6h35m. Um voo para São Paulo, programado para as 8h, também foi cancelado.
No Aeroporto Santos Dumont, também formaram-se filas, mas o sistema de check-in da companhia funcionou normalmente. A Infraero explica que o movimento é normal para o horário. Apenas um voo atrasou.