Ranking de satisfação avalia serviço de água e esgoto da região
Sumaré (SP) recebeu o pior índice de avaliação no tratamento de água e esgoto da região de Campinas (SP), de acordo com um levantamento dos Indicadores de Satisfação dos Serviços Públicos (Indsat). O ranking, que ouviu 6 mil moradores de 15 municípios, atribuiu notas após a população definir cinco categorias para o serviço: ótimo, bom, ruim, regular ou péssimo. O estudo foi divulgado nesta semana.
De acordo com a pesquisa, além de Sumaré, que ficou com 555 pontos (grau médio de satisfação), as outras piores cidades do ranking foram Americana (692 pontos) e Artur Nogueira (716 pontos). Por outro lado, Jaguariúna (812), Nova Odessa (816) e Indaiatuba (822) estão no topo da lista.
A EPTV, afiliada da TV Globo, foi até Sumaré e Americana para entender os problemas e as principais críticas dos moradores ao serviço de tratamento de água e esgoto das cidades.
Em Americana, os moradores afirmam que alguns bairros passam por falta d’água constante há pelo menos seis anos. A alternativa é armazenar água da chuva ou buscar o recurso em poços. “Eu estou desde terça-feira da semana passada sem água. A Prefeitura sempre fala que vai dar um jeito e nunca deu nada”, disse o aposentado Flávio Modo.
Já em Sumaré, a principal reclamação é por conta da qualidade da água. O ajudante geral Clodoaldo dos Santos engarrafou a água que saiu das torneiras no último final de semana para mostrar a coloração marrom.
“Em 30 dias do mês, 25 vem suja. É uma pouca vergonha. A gente sempre reclama, mas ninguém faz nada. Dá até nojo”, afirmou.
Respostas
O Departamento de Água e Esgoto de Americana informou que faz investimentos na captação de água, reforma no sistema de tratamento e tem um projeto para a construção de novos reservatórios, com a intenção de melhorar a distribuição. Além disso, a autarquia disse que não existe falta d'água contínua em nenhum bairro.
Já a BRK Ambiental, que administra o serviço em Sumaré, informou que a água distribuída no município atende aos parâmetros estabelecidos pelo Ministério da Saúde e que a qualidade é atestadas todos os meses. Além disso, a empresa também afirmou que faz investimentos e obras como novas adutoras e ampliação de tratamento e captação.
Confira o ranking completo:
- Indaiatuba- 822 pontos
- Nova Odessa - 816 pontos
- Jaguariúna – 812 pontos
- Valinhos - 808 pontos
- Santa Bárbara d’Oeste - 806 pontos
- Itatiba - 788 pontos
- Hortolândia - 785 pontos
- Monte Mor - 784 pontos
- Paulínia - 784 pontos
- Campinas - 782 pontos
- Vinhedo - 767 pontos
- Cosmópolis - 748 pontos
- Artur Nogueira - 716 pontos
- Americana - 692 pontos
- Sumaré - 555 pontos
Veja a relação das notas:
- Abaixo de 350 pontos - Baixíssimo grau de satisfação.
- Entre 350 e 499 pontos - Baixo grau de satisfação.
- Entre 500 e 649 pontos - Grau médio de satisfação.
- Entre 650 - 799 pontos - Alto grau de satisfação.
- A partir de 800 pontos - Grau de excelência.