Startup quer ser o “Gympass da beleza” e ajudar setor a superar crise

Os profissionais e salões de beleza estão entre os mais afetados pela pandemia. Nove em cada dez micro e pequenas empresas do segmento perderam faturamento no período, entre salões, barbearias e estúdios de maquiagem. A Avec sentiu os efeitos no bolso. A startup oferece soluções financeiras e de gestão para 40 mil estabelecimentos de estética e bem-estar.

Maio foi o pior mês, com uma queda de 40% no faturamento. A retomada gradual tem colaborado para uma melhora nos resultados, mas a startup também correu atrás do prejuízo. Uma das principais medidas foi lançar uma solução para os atendimentos feitos em domicílio. A próxima será facilitar o acesso a empréstimos e financiamentos. 

Outro plano está em fase de lançamento e mira os consumidores: um serviço de beleza por assinatura. Empresas poderão ofertá-lo como benefício corporativo a seus funcionários, como faz o Gympass com exercícios. Pela crise, o plano foi expandido para todos os consumidores que quiserem descontos e cashback. “A Avec nasceu B2B, mas acredito que estamos no momento de nos tornar B2C também”, diz Feres Baladi, um dos fundadores.

A startup já não deve dobrar de tamanho em 2020, um feito alcançado em 2019 e antes previsto para se repetir. Mas ainda espera crescer 50% e chegar a um faturamento de R$ 30 milhões. O potencial da startup a levou a entrar para a lista 100 Startups to Watch de 2020. “O Brasil tem hoje o terceiro maior mercado de beleza do mundo. Esperamos uma retomada forte nos próximos meses”, diz Baladi.

Plano de contingência
Fundada em 2013, a Avec começou oferecendo uma plataforma de agendamento para salões de beleza. Depois, entrou no setor financeiro: passou a oferecer serviços como conta digital, cartão e maquininha. A mensalidade do sistema de gestão corresponde a 60% da receita. 30% vêm dos serviços financeiros e 10% de outros produtos, como um marketplace de itens de beleza.

A diversificação, segundo Baladi, ajudou a evitar uma queda maior no faturamento. O serviço mais rentável do pilar financeiro são as transações em maquininhas – e foram elas que registraram maior queda. Já a maior parte das mensalidades do sistema continuaram entrando, garantidas pelos pagamentos recorrentes ou parcelados no cartão de crédito.

No início da pandemia, a startup desenhou três possíveis cenários e se preparou para o pior. Uma das medidas foi demitir 30 funcionários, mantendo uma equipe de cerca de 150 pessoas. “Dadas as circunstâncias, com negócios caindo 80% ou 100%, nosso modelo se mostrou super resiliente”, diz o sócio.

Após a queda de 40% na receita em maio, a startup voltou ao patamar pré-pandemia. Já a média de novos clientes dobrou em junho e julho – graças, segundo ele, ao investimento em treinamento da equipe comercial e à integração dela com o time de franqueados. Hoje, 40 deles ajudam a Avec a conquistar mais clientes.

Novas soluções
Para apoiar os estabelecimentos durante o fechamento, a Avec acelerou os planos de abranger os atendimentos em domicílio. No “Avec em Casa”, o consumidor pode agendar serviços com o profissional do salão de sua preferência. “Muitos profissionais estavam atendendo diretamente sem que o salão participasse”, explica o sócio.

Com o serviço, o estabelecimento entra em cena e pode gerenciar as particularidades do modelo – como o custo de deslocamento e os dias escolhidos para atender em casa. Os salões que já reabriram, segundo Baladi, têm registrado uma mudança no perfil dos frequentadores. Muitos trocaram as visitas semanais pelas quinzenais. No entanto, aproveitam a ida para realizar mais procedimentos, aumentando o tíquete médio.

Os clientes dos salões cadastrados na Avec podem agendar horários por um aplicativo. A plataforma tem 700 mil usuários e ganhará o serviço Avec+. O serviço de assinatura foi lançado no início do ano para alguns clientes corporativos. A pandemia prejudicou a expansão do modelo e motivou sua readequação.

Agora, o Avec+ poderá ser contratado por qualquer pessoa. Os planos serão pagos por assinatura e garantirão cashback de até 50% a cada serviço realizado em estabelecimentos credenciados. “Vamos ter os dois canais de aquisição. Nas empresas, o cashback é maior e o crédito é cumulativo”, diz o fundador.

A ideia é que, juntas, as soluções colaborem para estimular o retorno dos clientes aos estabelecimentos. Outro plano busca atacar a saúde financeira dos negócios ainda mais diretamente. A Avec negocia com uma instituição financeira o lançamento de soluções de crédito para seus clientes.

Um dos facilitadores é o acesso aos seus históricos de faturamento e lucro. "Queremos formar uma espécie de joint venture para financiar, antecipar recebíveis e emprestar dinheiro", diz o sócio. O lançamento está previsto para o último trimestre de 2020.