Esse banco de dados comprime informações de hóspedes da Marriott e de outros hotéis da rede, como Sheraton, W Hotels, St. Regis e Westin. Segundo a agência Reuters, o hack dos dados começou em 2014, antes de a Marriott comprar a base de dados — que aconteceu em 2015, por US$ 12,2 bilhões.

A falha foi descoberta em uma investigação de um "incidente de segurança de dados" no banco de dados. Durante essa investigação a Marriott descobriu "que havia acesso não autorizado à rede da Starwood desde 2014", informou em um comunicado."Nós ficamos muit aquém do que nossos clientes merecem", disse Arne Sorenson, presidente do grupo Marriott, no comunicado.

Segundo a rede CNN, 327 milhões de pessoas podem ter tido acessadas informações como nome, números de telefone, endereço de e-mail, número de passaporte, data de nascimento e informações de chegada e partida.

Barbara Underwood, a Procuradora Geral do estado de Nova York, nos Estados Unidos, abriu uma investigação para averiguar o caso, segundo informações da agência Associated Press.

"O que torna esse incidente sério é o número de pessoas envolvidas, a intimidade dos dados que foram roubados e o longo atraso entre o vazamento e a descoberta", disse à Reuters Mark Rasch, um ex-promotor especializado em crimer cibernéticos federais nos EUA.

Para milhões de outras pessoas, podem ter vazado números de cartão de crédito e datas de vencimento de cartões. Segundo a rede, não é possível confirmar se os hackers conseguiram decifrar os números do cartão de crédito.

A Marriott informou que começará a enviar e-mails aos hóspedes afetados e que criou um site informativo.