Enel suspende leitura presencial nos medidores devido ao novo coronavírus
Por causa da pandemia de coronavírus, a Enel, empresa responsável pelo fornecimento de energia elétrica em São Paulo, suspendeu a leitura presencial nos medidores. A orientação é de que os consumidores façam a própria leitura durante esse período. Para quem não fizer a leitura o valor cobrado será a média dos últimos 12 meses.
“Nós indicamos sempre a autoleitura. É a melhor forma, porque é o consumo real do cliente”, disse Danusa Correa, representante da Enel.
Segundo a Enel, o procedimento pessoal da leitura é simples e rápido. As explicações estão nos canais digitais da empresa, tanto no aplicativo, quanto na agencia virtual.
“E para quem não tem aptidão com os canais digitais ou está sem internet pode ligar no nosso 0800 e também passar o numero do medidor”, afirmou Danusa.
Para fazer a medição, o cliente precisa ir até a caixa de relógio da Enel, anotar um dos números que estão lá e tirar uma foto. Depois deverá abrir o aplicativo, fazer o login, upload da foto e registrar qual é o numero.
Para entrar em contato com a Enel, o cliente pode ligar para o 0800 72 72 120 ou acessar o site Enel em São Paulo.
A Enel também orienta o cliente a receber a fatura por e-mail.
“Nós fizemos essa ação preventiva de tirar as equipes de campo que fazem a leitura, os leituristas. Mas se ele [o cliente] não optar por receber a leitura por e-mail nos vamos ter que enviar o entregador pra entregar esse papel pra ele. Então é muito importante que ao fazer essa autoleitura ele já faça a adesão dessa fatura por e-mail”, falou Danusa.