O governo do Rio Grande do Sul subdividiu o estado em 20 regiões. Cada uma é marcada com a cor de uma bandeira, que determina as medidas que serão adotadas para prevenção do novo coronavírus.

Caxias do Sul, na Serra Gaúcha, está com bandeira amarela, que representa risco baixo. A capacidade de resposta do sistema de saúde é alta e a propagação da doença baixa.

Por isso, parte do comércio da cidade teve autorização para reabrir, adotando medidas de segurança. A franquia de Ricardo Casali, de colchões e sofás, já voltou a funcionar.

No período em que a loja ficou fechada, Ricardo intensificou as vendas pelo site e se saiu bem. Conseguiu manter 60% do faturamento. Fez promoções e entrou em contato direto com os clientes. “Preferimos ligar e fazer vídeo chamada. Dava mais credibilidade e o cliente acatou muito essa ideia”.

Mas a reabertura exigiu cuidados. Esterilizar a loja, deixar álcool em gel na entrada, máscaras. “Só eu e minha esposa trabalhando. E os entregadores estão usando luvas”, conta Ricardo.

Quem compra colchão quer experimentar. E o cuidado é redobrado. Eles usam mantas e fazem a higienização após o cliente usar.

Com a reabertura, o movimento voltou ao que era antes, e Ricardo recuperou o faturamento de R$ 80 mil por mês. Ele acredita que as medidas de segurança dão confiança ao cliente. Além de colchões, ele vende outros produtos que melhoram a qualidade de vida do consumidor.

“Como as pessoas estão mais em casa, elas percebem a necessidade de ter cama boa para dormir, sofá melhor para ver TV. Isso levou o público a procurar esse produto de conforto”, finaliza o franqueado.