Loja virtual gratuita e vendas no WhatsApp: startups ajudam restaurantes a superarem crise

Uma das ações mais recomendadas para faturar mesmo durante estes tempos de isolamento social é aderir ao delivery. Entretanto, muitos bares e restaurantes não sabem como estruturar uma operação de venda online e entrega a domicílio.

Por isso, as startups Goomer e Lett se uniram para o GoomerGo. A plataforma oferece loja virtual gratuita e integração para comunicação via WhatsApp entre estabelecimentos alimentos e seus consumidores.

A Goomer é especializada em tecnologia para experiência dentro do food service, como tablets e tótens para autoatendimento. Hoje, tem mais de 10 mil tablets e tótens. Antes da pandemia, transacionava 2,4 milhões de pedidos por mês em redes como Gendai, KFC, Mania de Churrasco e Spoleto. Na primeira semana de isolamento social, já viu uma queda de 25% nos pedidos.

"Identificamos a necessidade dos restaurantes de vender online e manter a relação com seus clientes", diz Felipe Lo Sardo, CEO da Goomer. O empreendedor afirma que as taxas cobradas pelos aplicativos de entrega pode acabar corroendo toda a margem das empresas de food service.

A startup lançou então uma funcionalidade de pedidos via aplicativo de mensagens WhatsApp. Pelo GoomerGo, os estabelecimentos divulgam um link nas suas redes sociais. Os usuários fazem um cadastro e acessam um cardápio digital sem ter de baixar nenhum aplicativo. O pedido é enviado automaticamente ao WhatsApp do estabelecimento. A partir daí, abre-se um chat direto com o consumidor. "Você pode atualizar o status da entrega e mandar fotos e vídeos do produto. São estratégias para criar um sentimento de proximidade", afirma Sardo.

Quem criou o recurso de cardápio digital foi a Lett, que ajuda indústrias como Ambev e Nestlé a ter uma melhor conversão em pontos de venda virtuais. "A maioria das vendas aconteciam no físico e agora os donos de negócios precisam olhar para cadastro de produtos, estoque e hábitos de compra do consumidor online. Há uma grande demanda por soluções que medem como está a execução no ambiente online", diz Davi Song, CEO da Lett. A startup atende 150 marcas em 300 lojas virtuais.

O Placeholder é uma plataforma na nuvem da Lett que sincroniza o cadastro das indústrias com as páginas dos e-commerces. No caso do GoomerGo, permite que os estabelecimentos possam mudar seus cardápios online com frequência e facilidade. Em datas sazonais, esse é um recurso importante para criar novas experiências aos consumidores. Já para a Lett, significa começar a atender pequenos varejistas com uma solução de inteligência para vendas online.

Com 70 dias de operação, o GoomerGo tem 25 mil estabelecimentos cadastrados. A expectativa é chegar a 60 mil estabelecimentos até o final de 2020. O recurso é gratuito. Até o final deste mês, a Goomer lançará funcionalidades pagas. Exemplos são controle de pedidos e lista de contatos desses clientes. Outra está programada assim que a quarentena acabar: permitir pedidos via smartphone nas próprias lojas físicas do food service.