Isso porque a pandemia do novo coronavírus afetou a economia como um todo e derrubou rendas familiares. No caso da família de Sueli, os pais das crianças afirmam que não conseguirão pagar as mensalidades de R$ 1 mil em dia, o que os levou a negociar um desconto com a escola. No entanto, não houve acordo por enquanto.

"Eles não querem abaixar [a mensalidade]. Vai apertar, porque meu genro trabalha com transporte e está sem carga. Só o salário da minha filha não dá para pagar. Eles deveriam ter consciência e abaixar", diz a dona de casa.

• Governo suspende obrigatoriedade de dias mínimos do ano letivo, mas mantém carga horária

O diretor regional do Procon, Feres Junqueira Najm, orienta que, apesar o ensino à distância ter sido autorizado pelo governo, o contrato firmado entre os pais e as escolas prevê um atendimento presencial.

"O ideal é continuar pagando, e a escola tem que continuar prestando o serviço, que agora está interrompido, [mas], quando voltar, tem que suprir a ausência dessas aulas. O ensino à distância é uma alternativa para que a criança não fique parada, só que o contrato prevê [aulas] presenciais", diz

O diretor, no entanto, afirma que as escolas não são obrigadas a dar o desconto, de acordo com a política nacional de defesa do consumidor. "O que ela tem que cumprir é o contrato: a carga horária exigida pela lei, para atingir aquilo que foi contratado antes da pandemia", explica.

Outra situação enfrentada pela família da dona de casa é que as crianças têm mais dificuldade para compreender o conteúdo das aulas online e, por não terem um professor ao lado, fica ainda mais difícil.

"A minha filha que está sendo a professora das crianças, ajudando nas tarefas, porque o aprendizado que eu tenho não é o aprendizado que as crianças têm agora", a avó relata.

Enquanto algumas unidades de ensino negam as propostas dos pais, outras apostam nos descontos como uma maneira de evitar inadimplências que podem prejudicar o caixa das escolas. É o caso de uma escola do Alto da Boa Vista, que atende cerca de 450 alunos, do berçário ao ensino fundamental.

Os alunos estão tendo aulas via internet. No entanto, com a diminuição das despesas com energia elétrica, água, produtos de limpeza e alimentação, a escola optou por reduzir em 40% o valor das mensalidades a partir de abril.

"[O assunto] teve uma grande repercussão pelos pais do nosso colégio. Esses 40% de desconto com certeza vai diminuir bastante a inadimplência", diz a coordenadora pedagógica da escola, Cristina Elias Oliveira.