Coronavírus afeta demanda por serviços em plataformas de freelance

Além das empresas, a pandemia do novo coronavírus afeta também o mercado freelance. Em duas das principais plataformas da área no país, março foi marcado pelo aumento ou pela queda na demanda por serviços, dependendo do segmento. 

O site Workana, que conecta clientes e profissionais autônomos para projetos em áreas como marketing, design e assessoria financeira, registrou uma leve retração na publicação de trabalhos pelos clientes. Mas algumas áreas tiveram aumento em relação a fevereiro.

A programação de aplicativos foi a que mais cresceu, com alta de 11%. O segmento de suporte administrativo cresceu 10%, com destaque para serviços de atendimento e assistência remota a clientes. Web design teve alta de 6%, e TI e Programação, 3%.

Daniel Schwebel, diretor regional da plataforma no Brasil, ressalta que os dados ainda são preliminares, mas condizem com a situação vivenciada por muitas empresas no período. Hoje, 90% dos clientes corporativos são pequenos e médios negócios.

"Elas paralizaram projetos que estavam no cronograma para se adaptar a esse novo momento", aponta o diretor. "As que não tem e-commerce vão pensar em fazer, e quem tem vai pensar em melhorá-lo", diz, referindo-se à alta na demanda por profissionais de tecnologia.

Schwebel diz que a plataforma ainda não identificou quedas significativas em segmentos específicos, mas que a tendência é que o momento afete áreas como marketing, eventos e backoffice (suporte). "Quando precisam cortar o orçamento, as empresas começam por áreas que não são o seu 'core", diz. "Nossa visão é de que em algum momento as demandas vão subir e ultrapassar a média, pois, depois que estiverem estabelecidas, elas vão começar a olhar o que precisam entregar."

No aplicativo de contratação de serviços GetNinjas, os dados evidenciam o comportamento dos clientes em outras áreas. Em geral, as solicitações dos mais de 200 serviços oferecidos na plataforma caíram 40,9% na semana dos dias 22 a 28 de março em comparação com o período entre 8 e 14.

As categorias mais afetadas foram eventos (-85%), serviços domésticos (-68%), reformas e reparos (-51%) e automóveis (-38%). Já os serviços de assistência técnica registraram aumento nos pedidos, com destaque para vídeo games (96,79%), notebook e laptops (35,45%), celulares (16,23%), televisão (13,74%) e computador e desktop (7,81%).

Em nota, a empresa diz estar reestruturando seu modelo de negócio para o período. Entre as medidas está o incentivo à contratação de serviços que possam ser realizados de forma remota, como o atendimento de psicólogos, nutricionistas, contadores e as aulas à distância. Também diz estar apoiando os trabalhadores que realizam serviços essenciais presencialmente, como encanadores e eletricistas.