Kimberly-Clark estreia plataforma de vendas on-line para seus produtos no Brasil

Inicialmente, a plataforma funcionará como um projeto-piloto para atender os clientes de São Paulo e Rio de Janeiro. “Neste primeiro momento vamos testar a aderência dos clientes e todo o funcionamento da parte de logística e comportamento de consumo. Ao longo destas etapas, a Kimberly-Clark vai avaliar com os parceiros os próximos passos de expansão, para que aconteça de forma gradual”, diz a companhia em nota enviada ao Valor.

Projeto exclusivo das operações brasileiras da companhia, a loja on-line deverá se tornar uma ferramenta estratégica da Kimberly-Clark para analisar as necessidades e itens mais adquiridos pelos usuários.

No segundo trimestre, a empresa viu suas vendas globais saltarem 12% em relação ao mesmo período de 2019, para US$ 1,6 bilhão, por causa da covid-19. Com esse impulso, a empresa registrou receita de US$ US$ 4,61 bilhões, que combinadas a medidas de redução de custos levaram a um lucro 40% maior, de US$ 681 milhões. A empresa não divulga os dados da operação Brasil, incluindo-os nas informações do grupo de países emergentes.

Embora não abra detalhes da operação, a Kimberly-Clark afirma que o comércio on-line é muito representativo para sua operação, “visto que nos últimos meses um número bem considerável de brasileiros passou a experimentar esse modelo de negócios pela primeira vez e esse canal naturalmente passou a fazer parte da jornada de muitos consumidores”. A companhia cita dados de um levantamento feito pela empresa de pesquisa de mercado Compre&Confie, de que, entre fevereiro e março, os produtos para saúde e higiene venderam 33% a mais e os pedidos cresceram 88%.

O site “essencialpravc” vem na esteira do portal “Mais Abraços”, da marca de fraldas Huggies, lançado em 2019 e que, além de funcionar para vendas on-line, oferece conteúdo focado em maternidade e facilidades como chá de bebê virtual e assinatura de fraldas. O modelo de assinatura, inclusive, pode ser replicado para a nova plataforma no futuro.

Além das próprias plataformas, os produtos da Klimberly-Clark estão em mais de 50 sites de varejo on-line no Brasil. A empresa afirma que a chegada, em 2019, dos produtos nas plataformas da Amazon e do Mercado Livre, por exemplo, também refletiu a estratégia de tornar o comércio on-line um canal estratégico para amplificar as vendas de produtos da marca nos próximos anos. A companhia também está na Rappi e tem uma parceria com a Lett, empresa que conecta marcas e varejistas para a construção de pontos de vendas digitais.