Um terço dos brasileiros pretende comprar roupas e calçados durante pandemia

Do total de entrevistados, 67% disseram que não pretendem comprar roupas ou calçados nas próximas semanas e 33% disseram que têm intenção de compras esses itens, sendo que 14% pretendem comprar roupas, 6% pretendem comprar calçados e 13% planeja comprar os dois tipos de produto.

Entre os consumidores que pretendem comprar durante a pandemia, 76% disseram que farão compras pela internet. Outros 16% disseram que vão esperar as lojas físicas reabrirem para comprar e 8% vão adiar as compras até saberem o que vai acontecer com o país após a quarentena.

Em relação aos meios de contato com as lojas, 58% dos consumidores que pretendem ir às compras disseram que estão usando o site da loja; 38% usam o aplicativo da loja; 38% usam o WhatsApp e 37%, o Instagram.

A pesquisa também indicou que 51% dos consumidores informaram terem recebido ofertas das lojas pelo celular (por SMS, WhatsApp, Instagram, etc.) após o fechamento das lojas físicas.

“Esse dado mostra que as varejistas de vestuário e calçados não estão acostumadas a manter uma relação digital mais próxima com seus consumidores. E uma loja fechada que não se comunica com o consumidor vai ver sua receita desaparecer mais rapidamente. A crise vai mostrar a importância desse trabalho de comunicação com o consumidor por vias digitais”, avalia Marcelo Villin Prado, diretor da Iemi Inteligência de Mercado.

Em relação ao momento de retomada do varejo, Prado disse que ainda é difícil saber quando acontecerá, embora a consultoria trabalhe hoje com a perspectiva de suspensão da quarentena em maio.

Na pesquisa, a consultoria perguntou aos consumidores que não pretendem fazer compras se mudariam de ideia por algum fator novo. Para 57% dos respondentes, nada irá fazê-los mudar de ideia e comprar durante a pandemia. Para 37%, um desconto relevante nos preços poderia leva-los a comprar. Frete grátis foi citado por 26% dos respondentes e prazo curto de entrega, por 13% do total.