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Dois em cada dez brasileiros (19%) foram vítimas de alguma fraude financeira nos últimos 12 meses. O dado é de um levantamento feito pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil).
Segundo a pesquisa, o principal problema enfrentado pelos consumidores é o não recebimento de algum produto que deveria ter sido entregue em sua casa, citados por 34% dos entrevistados.
Já 28% apontaram que receberam produtos diferentes dos especificados pelo vendedor; 27% afirmaram que tiveram seus cartões de crédito ou débito clonados.
Há ainda vítimas que tiveram documentos falsos usados na realização de compras (golpe apontado por 15% das pessoas) e pessoas que notaram transações bancárias não autorizadas em suas contas (também citado por 15% dos entrevistados).
O levantamento ainda mostrou que 30% dos consumidores foram vítimas de fraude em transações ou compras feitas pela internet.
Outros 15% relatam que os golpes aconteceram em bancos, sejam agências ou sites e 10% em lojas físicas de grandes varejistas. Há ainda 6% que citam golpes em operações com financeiras e outros 6% em pequenos comércios.
Do total de vítimas das fraudes, 44% tiveram algum prejuízo financeiro e 46% não conseguiram recuperar os valores perdidos.
Ao todo, foram entrevistados 800 consumidores em 12 capitais brasileiras: São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Porto Alegre, Curitiba, Recife, Salvador, Fortaleza, Brasília, Goiânia, Manaus e Belém.
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