Plataforma de chá de bebê online cresce 20 vezes com quarentena

É difícil encontrar um negócio que não tenha sido desafiado pela pandemia do coronavírus. No caso da startup EuNeném, a missão é gerenciar um aumento de 20 vezes, ou 2.000%, no fluxo de transações mensais. Sua plataforma de chá de bebê online permite às grávidas receber presentes que não dependem de festas nem precisam ser entregues pessoalmente. Eles viram um saldo que pode ser gasto no que elas mais querem e precisam.

Por mais positivo que seja, o crescimento traz desafios. O principal deles é definir maneiras de crescer o suficiente para aproveitar o mercado, mas sem extrapolar o que espera a startup no cenário pós-pandemia.

Presente em forma de dinheiro
Fundada em 2015, a EuNeném se propõe a otimizar a entrega de presentes para as grávidas. Sua plataforma permite que os convidados colaborem com o valor de determinados produtos, como fraldas ou peças de roupa. As mães, porém, recebem um saldo em dinheiro que pode ser transferido para suas contas e usado como preferirem.

Segundo o fundador e CEO, Ricardo Basques, muitas das grávidas usam a soma para comprar produtos mais caros, como berços ou carrinhos de bebê, ou como reserva financeira. Mas o simbolismo dos presentes ajuda a manter tradições e a tornar o processo mais atrativo. "Quando colocamos um elemento lúdico e intermediário, melhoramos a experiência para quem dá e para quem recebe o presente", diz.

Antes da pandemia, muitas usavam a plataforma para complementar o chá de bebê presencial. Mas as medidas de isolamento forçaram o cancelamento dos eventos e a migração para o online. Hoje, segundo Basques, é comum usar a ferramenta para receber os presentes e marcar uma data para interagir com os convidados por videochamada.

"Pensamos em desenvolver uma função para isso, mas notamos que elas estão encontrando soluções nas plataformas que já existem", diz o fundador. A startup tem então se concentrado em mapear outras formas de complementar a experiência. Uma delas foi liberar funções que antes eram pagas, como a criação de um convite virtual personalizado para os convidados.

Crescimento e futuro
De uma média de 1 mil transações por mês, a EuNeném passou a registrar quase 20 mil. As quantias arrecadas pelas mães variam bastante: há desde as que recebem R$ 60 em presentes até as que arrecadam R$ 15 mil. "As mães também têm conseguido ganhar mais presentes. Amigos e familiares estão mais dispostos a presentear online", diz o fundador.

O crescimento e as mudanças de comportamento do público exigiram adaptações. Desde o início da quarentena, a equipe da startup passou de seis para 10 funcionários. A previsão é chegar a 12 ou 14 em um futuro próximo. Basques diz que fazer contratações à distância não tem sido simples, mas traz vantagens. "Consegui ampliar a equipe com pessoas que não eram de Belo Horizonte. Tive que aprender a fazer isso, mas acho que veio para ficar."

Outro desafio é equilibrar o crescimento atual às expectativas futuras. Com a volta das reuniões presenciais, a tendência é que a busca pelo chá de bebê virtual diminua. Basques espera que o processo de queda ainda demore ao menos seis meses, mas diz levá-la em conta na definição dos planos.

Sua expectativa é manter um crescimento de ao menos 10 vezes em relação ao patamar anterior - ou seja, 10 mil transações por mês. "Acredito que a demanda vai diminuir um pouco, mas a mudança na cultura das pessoas não tem volta", afirma. O empreendedor não revela o faturamento, mas diz que a plataforma hoje transaciona alguns milhões de reais por mês. A expectativa é fechar o ano faturando 10 vezes mais do que em 2019.

A startup também tem planos de ingressar no mercado financeiro, aproximando-se do universo das fintechs. "O mundo das empresas que tem produtos digitais mudou por completo. Vamos ter que reaprender esse jogo", diz ele.