Por Marcelo Baccarini


Jovem empreendedora vende roupas pela internet e aposta na personalização

Jovem empreendedora vende roupas pela internet e aposta na personalização

A geração mais nova, que já nasceu com a internet, tem muito a ensinar aos empreendedores que ainda precisam se adaptar à transformação digital. Letícia Vaz, uma jovem empreendedora no varejo online de moda conta suas estratégias de sucesso.

Letícia foi longe para quem começou com R$ 500 revendendo roupas. Aos 23 anos, tem uma confecção própria com 30 funcionários e mais de 300 mil seguidores no Instagram.

“Hoje o nosso e-commerce recebe mais de um milhão de page views mensais, que é um número bastante interessante, principalmente pra moda”, conta a empresária.

Letícia se tornou uma especialista em vendas online e ensina como fazer: “Eu acho que o segredo da gente vender todos os dias na internet é ter um conteúdo muito diferente, cuidar muito bem desse conteúdo nas redes sociais, ter uma constância e ter um produto legal e diferente. E realmente ter uma forma de se comunicar que faça sentido pro seu produto e pro seu público”.

Uma lição que é preciso aprender: o consumidor mudou. O consumidor moderno é totalmente disperso, mas tem um jeito de fazê-lo olhar para a marca. O primeiro passo é saber no que esse consumidor está interessado. As redes sociais têm uma ferramenta gratuita, chamada Analytics, que mostra o perfil detalhado de quem acessa uma página.

“Qual a faixa etária, de que região essa pessoa está se conectando, em que horário essa pessoa tem consumido. Não importa muito o que eu acho, importa o que a realidade está me mostrando”, explica Roberto Falcão, especialista em marketing digital e gestão de serviços.

Com esse conhecimento, você parte para o segundo passo, conhecido como inbound ou marketing de atração. É hora de criar conteúdo para atrair o consumidor.

Os vídeos da Letícia, por exemplo, são curtinhos: “Sempre que você for subir algum vídeo em e-commerce, a gente indica que sejam vídeos curtos e breves, pra não carregar muito a página, não deixar ela pesada e não fazer com que ela demore muito pra carregar, até impactando na finalização da venda”.

É preciso usar toda a tecnologia a seu favor e incluir no site da marca palavras que o consumidor pesquisa, para aparecer em destaque nas buscas. “Existem ferramentas gratuitas de pesquisas de tendências, chamadas trends, em inglês. Essas trends vão me mostrar, no meu setor, o quê que está sendo mais procurado”, explica Roberto.

A estratégia é atrair o consumidor e depois fazer a venda. “Ninguém usa rede social pra seguir loja e pra comprar, receber marketing o tempo todo. As pessoas usam rede social pra encontrar amigos, seguir pessoas de que gostam, se entreter, então a gente precisa como loja se posicionar dessa forma também”, orienta Letícia.

Essa relação de confiança cria o melhor dos mundos para o empresário digital. Não é preciso mais caçar o consumidor na internet: ele te acha. “A ideia é ir trabalhando esse funil de vendas, criando confiança no consumidor e aí, depois de algum momento, eu viro e faço uma oferta”, diz Roberto.

Letícia passa três dias inteiros por semana só criando e postando conteúdos nas redes sociais. É preciso dedicação. Ela também faz promoções curtas, pra causar sensação de que o produto está acabando para o consumidor e criar o impulso de compra. É preciso ter novidades toda semana e peças com design exclusivo, que ela chama de match perfeito.

A estratégia já aumentou em 30% o tíquete médio. A empresária entrega as peças em uma caixa bonita e sempre manda um brinde junto. Encanta os clientes, que se tornam divulgadores gratuitos da marca.

“Pelo menos, por dia, a gente tem 30 pessoas postando nas redes marcando a marca e mostrando todo o processo de recebimento da peça”, conta Letícia.

Hoje, a empresa da Letícia fabrica 1500 peças por dia. Ela acaba de se mudar para um galpão com mil metros quadrados, no interior de São Paulo, e deve dobrar a produção até o final do ano.

Aos 23 anos, a jovem empreendedora se sente realizada como empresária: “Eu me sinto muito grata por tudo que já conquistei, mas acho que ainda tem muitas coisas que quero conquistar, não diria que estou 100% realizada. Acho que é sempre um caminho, nunca pode falar que está bom, tem sempre que querer algo a mais”.

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