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Passados seis meses do início do período de isolamento social no Brasil, é inegável que as empresas e consumidores aceleraram a migração de seus afazeres para o mundo virtual. E isso não apenas para trabalhar, fazer compras no supermercado ou adquirir um móvel novo. Uma pesquisa feita pelo portal imobiliário Imovelweb junto aos clientes mostra que as pessoas estão dispostas a assinar a compra ou aluguel de imóveis pela internet e tem até quem tope assinar o contrato digital sem nem visitar o local fisicamente.
Entre aqueles que estão em busca de algum lugar próprio, 65% disseram que gostariam de comprar ou alugar empreendimentos de maneira virtual, porém, somente 23% deles fechariam negócio realizando apenas visitas on-line. Quando perguntados, então, se gostariam de assinar de forma totalmente virtual um contrato imobiliário, 46% responderam que sim. Para 89% dos clientes entrevistados, a pandemia acelerou a transformação digital em toda a cadeia.
Mas, é claro que a disposição em fechar um acordo pela internet tem também a ver com os dados disponibilizados aos consumidores e os canais de comunicação para esclarecimento de dúvidas. Para 88% desses usuários, por exemplo, é crucial ver fotos e vídeos do imóvel e 82% acham essencial ter informações de localização do mesmo.
Outras ferramentas apontadas como necessárias foram: contato via WhatsApp (59%), filtros para a busca dos empreendimentos (52%), passeios virtuais (37%), e-mails com recomendações de locais semelhantes aos buscados (30%), chatbot para dúvidas (22%) e possibilidade de acessar uma garantia on-line (19%).
Quando questionados se consideravam as tecnologias do setor imobiliário avançadas, 59% dos usuários disseram que sim, enquanto outro grupo de respondentes, os profissionais do segmento (corretores, imobiliárias e construtoras) tiveram 66% de concordância com a pergunta.
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Profissionais
Uma parte da pesquisa foi direcionada para os profissionais do segmento. E eles contam que a decisão de fazer tudo pela internet não está apenas no campo teórico, de fato teve gente que assinou o alugou ou compra de imóvel sem nem o visitar fisicamente. Para eles, 30% dos seus possíveis clientes assinariam contratos apenas com visitações virtuais. A maior parte deles (59%) acredita que, num futuro próximo, os contratos serão fechados de forma totalmente virtual.
“A cada dia evoluímos e aprendemos algo novo. Por conta disso, a mudança é constante e – quase sempre - inovadora. Caminhamos para um mundo cada vez mais tecnológico e virtual, inclusive no segmento imobiliário”, comenta o CEO do Imovelweb, Leonardo Paz.
Diante das inovações que facilitaram as interações, os executivos do mercado imobiliário apontam que o contato por WhatsApp (78%) é a ferramenta mais eficaz. Na sequência mencionam redes sociais (77%), passeios virtuais (59%), inteligência artificial nas buscas (40%), avaliações virtuais (26%), chatbots (17%) e home staging, preparação da casa para torná-la atrativa para a venda, 14%.
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Tecnologia no imóvel
Também cresce o interesse por tecnologia dentro de casa. Uma questão levantada pela Imovelweb foi sobre as tecnologias que desejam para os seus lares, 68% pensam em inovações ligadas a segurança, 43% optam por tecnologias elétricas que melhoram a eficiência do empreendimento; 37% gostariam de sistemas de automação inteligentes; 27% apostariam em ferramentas para a gestão de iluminação e climatização à distância. Somente 9% não veem essas tecnologias como necessárias.
